# トラブルシューティング

Source: https://docs.mira.day/ja/docs/help/troubleshooting

> よくある問題とその解決方法。



ログインできない [#ログインできない]

* 登録時のメールアドレスを使用していることを確認し、パスワードでサインインしてください。
* パスワードを忘れた場合は、**Forgot password** でメール経由でリセットしてください。
* 招待を受けた場合は、まず招待メールからアカウントを有効化してください。
* 認証コードは、届いたとしても新しい（または未確認の）メールアドレスを確認するためのものであり、サインインの方法ではありません。
* まだ承認されていない場合は、招待を待つ必要があります。

Agent が結果を返さない [#agent-が結果を返さない]

* 説明が十分に具体的か確認してください。非常に曖昧なクエリ（例：「誰か見つけて」）では有用な結果が出ない場合があります。
* より多くのコンテキストを含めてみてください：職種、スキル、経験レベル、勤務地。
* 検索に 5 分以上かかる場合は、ページを更新してサイドバーのタスクを確認してみてください。

候補者の連絡先情報がない [#候補者の連絡先情報がない]

* すべての候補者が公開メールアドレスや電話番号を持っているわけではありません。
* 「電話を取得」をクリックして電話番号の取得を試みてください（追加クレジットがかかる場合があります）。
* LinkedIn リンクを使って InMail で候補者に連絡できます。

インターフェースの言語が違う [#インターフェースの言語が違う]

* プロフィールメニューから言語オプションを開く（画面左下の名前 / アバターをクリック）。Settings の中ではなく、その隣にあります。
* メインサイトでは、トップナビゲーションバーの言語セレクターも使えます。

その他の問題 [#その他の問題]

ここでカバーされていない問題が発生した場合：

1. ページを更新してみる。
2. サインアウトしてサインインし直す。

問題が解決しない場合は、何が起こったかを説明して Mira チームにお問い合わせください。