# トラブルシューティング

Source: https://docs.mira.day/ja/docs/help/troubleshooting

> よくある問題とその解決方法。



ログインできない [#ログインできない]

* 登録時のメールアドレスを使用し、パスワードでサインインしてください。
* パスワードを忘れた場合は、**Forgot password** でメール経由でリセットしてください。
* Google または Microsoft でサインアップした場合は、同じボタンからサインインしてください。
* 認証コードは新しい（または未確認の）メールアドレスを確認するためのものであり、サインインの方法ではありません。

Agent が結果を返さない [#agent-が結果を返さない]

* 説明が十分に具体的か確認してください。非常に曖昧なクエリ（例：「誰か見つけて」）では有用な結果が出ない場合があります。
* より多くのコンテキストを含めてみてください：職種、スキル、経験レベル、勤務地。
* 検索に数分以上かかる場合は、ページを更新してサイドバーのチャンネルを確認してみてください。

候補者の連絡先情報がない [#候補者の連絡先情報がない]

* すべての候補者が公開メールアドレスや電話番号を持っているわけではありません。
* 「電話を取得」をクリックして電話番号の取得を試みてください（追加クレジットがかかる場合があります）。
* LinkedIn リンクを使って InMail で候補者に連絡できます。

ブラウザ拡張機能に更新が必要と表示され、スキップできない [#ブラウザ拡張機能に更新が必要と表示されスキップできない]

* Mira ブラウザ拡張機能が Mira の必要とするバージョンより古いため、更新するまでブラウジングがブロックされます。
* カードの **更新する** をクリックすると Chrome Web Store が開くので、そこから更新してください。
* ストアからではなく手動でインストールした場合は、先に拡張機能を削除してから、もう一度 **更新する** をクリックしてストアから追加し直してください。
* 更新が完了すると、Mira はチャンネルの作業を再開します。

インターフェースの言語が違う [#インターフェースの言語が違う]

* プロフィールメニューから言語オプションを開く（画面左下の名前 / アバターをクリック）。Settings の中ではなく、その隣にあります。
* メインサイトでは、トップナビゲーションバーの言語セレクターも使えます。

その他の問題 [#その他の問題]

ここでカバーされていない問題が発生した場合：

1. ページを更新してみる。
2. サインアウトしてサインインし直す。

問題が解決しない場合は、何が起こったかを説明して Mira チームにお問い合わせください。