# Xử lý sự cố

Source: https://docs.mira.day/vi/docs/help/troubleshooting

> Các vấn đề thường gặp và cách giải quyết.



Tôi không đăng nhập được [#tôi-không-đăng-nhập-được]

* Đảm bảo bạn dùng email đã đăng ký, và đăng nhập bằng password của bạn.
* Quên password? Dùng **Forgot password** để đặt lại qua email.
* Nếu bạn được mời, hãy kích hoạt tài khoản từ email lời mời trước.
* Mã xác minh, nếu bạn nhận được, chỉ để xác nhận một email mới hoặc chưa xác minh, đó không phải cách bạn đăng nhập.
* Nếu bạn chưa được duyệt, bạn sẽ cần chờ invitation.

Agent không trả kết quả [#agent-không-trả-kết-quả]

* Kiểm tra mô tả của bạn có đủ cụ thể không. Query quá mơ hồ (ví dụ "tìm giùm ai đó") có thể không cho kết quả hữu ích.
* Thử đưa thêm context: loại vai trò, kỹ năng, mức kinh nghiệm, địa điểm.
* Nếu search mất hơn 5 phút, thử refresh trang và check Task của bạn ở sidebar.

Thông tin liên hệ của ứng viên bị thiếu [#thông-tin-liên-hệ-của-ứng-viên-bị-thiếu]

* Không phải ứng viên nào cũng có email hoặc số điện thoại công khai.
* Nhấp "Lấy Điện thoại" để thử lấy số điện thoại (có thể tốn thêm Credit).
* Dùng link LinkedIn để liên hệ ứng viên qua InMail.

Giao diện hiển thị sai ngôn ngữ [#giao-diện-hiển-thị-sai-ngôn-ngữ]

* Mở tuỳ chọn ngôn ngữ từ menu profile (nhấp tên/avatar của bạn ở góc dưới bên trái). Nó nằm cạnh Settings, không nằm bên trong Settings.
* Trên trang chủ, bạn cũng có thể dùng bộ chọn ngôn ngữ ở thanh điều hướng phía trên.

Có vấn đề khác [#có-vấn-đề-khác]

Nếu bạn gặp sự cố không được nhắc tới ở đây:

1. Thử refresh trang.
2. Thử đăng xuất và đăng nhập lại.

Nếu vẫn còn, hãy liên hệ với team Mira kèm mô tả chuyện đã xảy ra.