# 故障排除

Source: https://docs.mira.day/zh-TW/docs/help/troubleshooting

> 常見問題及解決方法。



我無法登入 [#我無法登入]

* 請確認你使用的是註冊時的電子郵件地址，並用你的密碼登入。
* 忘記密碼了？使用 **Forgot password** 透過電子郵件重設。
* 如果你是用 Google 或 Microsoft 註冊的，請用同一個按鈕登入。
* 驗證碼（若有收到）只用來確認新的或尚未驗證的電子郵件地址，並不是登入的方式。

智能體沒有回傳結果 [#智能體沒有回傳結果]

* 檢查你的描述是否足夠具體。過於模糊的查詢（例如「幫我找個人」）可能無法產生有用的結果。
* 嘗試增加更多上下文：職位類型、技能、經驗水準、工作地點。
* 如果搜尋耗時超過幾分鐘，請嘗試重新整理頁面並在側邊欄中查看你的頻道。

候選人聯絡資訊缺失 [#候選人聯絡資訊缺失]

* 並非所有候選人都有公開可用的電子郵件地址或電話號碼。
* 點擊「取得電話」嘗試取得電話號碼（可能消耗額外的積分）。
* 使用 LinkedIn 連結透過 InMail 聯絡候選人。

瀏覽器擴充功能顯示需要更新，而且無法略過 [#瀏覽器擴充功能顯示需要更新而且無法略過]

* 你的 Mira 瀏覽器擴充功能版本低於 Mira 要求的版本，因此在你更新之前，瀏覽功能會被封鎖。
* 點擊卡片上的 **前往更新**，即可開啟 Chrome 線上應用程式商店並在那裡更新。
* 如果你是手動安裝擴充功能、而非透過商店安裝，請先移除擴充功能，再點擊 **前往更新**，從商店重新加入。
* 更新完成後，Mira 會自動接續原本的頻道。

介面語言不正確 [#介面語言不正確]

* 從個人資料選單開啟語言選項（點擊左下角的姓名／大頭貼）。它與 Settings 並列，不在設定裡面。
* 在主網站，你也可以使用頂部導覽列的語言選擇器。

其他問題 [#其他問題]

如果你遇到的問題未在此列出：

1. 嘗試重新整理頁面。
2. 嘗試登出後重新登入。

如果問題仍然存在，請附上問題的詳細描述聯絡 Mira 團隊尋求協助。