# 故障排除

Source: https://docs.mira.day/zh/docs/help/troubleshooting

> 常见问题及解决方法。



无法登录 [#无法登录]

* 请确保使用的是注册时的邮箱地址，并用你的密码登录。
* 忘记密码了？使用**忘记密码**通过邮箱重置。
* 如果你用 Google 或 Microsoft 注册，请用同一个按钮登录。
* 如果你的公司使用企业单点登录（SSO），输入工作邮箱后按提示用公司账号登录，不需要 MiraDay 密码。
* 账号被停用时，登录页会明确提示。
* 验证码（如果你收到）只用于确认新的或未验证的邮箱地址，并不是登录方式。

Mira 没有返回结果 [#mira-没有返回结果]

* 检查你的描述是否足够具体。过于模糊的查询（例如"帮我找个人"）可能无法产生有用的结果。
* 尝试添加更多上下文：职位类型、技能要求、经验水平、工作地点。
* 如果搜索超过几分钟，看一下侧边栏里的这个频道：转圈表示仍在运行，出现圆点表示已经完成。如果状态没有变化，再刷新页面。

候选人联系方式缺失 [#候选人联系方式缺失]

* 并非所有候选人都有公开可用的邮箱地址或电话号码。
* 点击 **获取电话** 尝试获取电话号码（会消耗积分）。
* 使用 LinkedIn 链接通过 InMail 联系候选人。

浏览器插件提示需要更新，无法跳过 [#浏览器插件提示需要更新无法跳过]

* 你的 Mira 浏览器插件版本低于 Mira 要求的版本，因此在更新之前浏览功能会被阻止。
* 如果卡片上有**立即更新**，点击即可一键更新。
* 否则，在地址栏输入 `chrome://extensions/`，打开**开发者模式**，点**更新**。
* 如果仍然无法更新，在 Mira 插件上点**移除**，再点卡片上的**去商店**，点**添加至 Chrome** 重新安装。
* 更新完成后，Mira 会接着运行该频道。

界面语言不正确 [#界面语言不正确]

* 点左下角的姓名或头像，在个人菜单里打开 **语言**，或在 **设置** 的 **通用** 分区里修改。
* 在 mira.day 官网，可以用页面底部的语言选择器。

其他问题 [#其他问题]

如果你遇到的问题未在此列出：

1. 尝试刷新页面。
2. 尝试退出登录后重新登录。

如果问题持续存在，请联系 Mira 团队寻求帮助，并描述发生了什么。