Dépannage

Je n'arrive pas à me connecter

• Vérifiez que vous utilisez bien l'email avec lequel vous vous êtes inscrit, et connectez-vous avec votre mot de passe.
• Mot de passe oublié ? Utilisez Forgot password pour le réinitialiser par email.
• Si vous avez été invité, activez d'abord votre compte depuis l'email d'invitation.
• Un code de vérification, si vous en recevez un, confirme seulement une adresse email nouvelle ou non vérifiée, ce n'est pas la manière de vous connecter.
• Si vous n'avez pas encore été approuvé, il faut attendre votre invitation.

L'Agent ne renvoie pas de résultats

• Vérifiez que votre description est assez précise. Des requêtes très vagues (du type "trouve-moi quelqu'un") peuvent ne pas produire de résultats utiles.
• Ajoutez du contexte : type de poste, compétences, niveau d'expérience, localisation.
• Si la recherche prend plus de 5 minutes, rafraîchissez la page et vérifiez votre Task dans la sidebar.

Les coordonnées du candidat sont manquantes

• Tous les candidats n'ont pas d'email ou de numéro de téléphone publiquement disponible.
• Cliquez sur "Obtenir le téléphone" pour tenter la récupération du numéro (peut consommer des crédits supplémentaires).
• Utilisez le lien LinkedIn pour contacter les candidats via InMail.

L'interface est dans la mauvaise langue

• Ouvrez l'option de langue depuis votre menu profil (cliquez sur votre nom/avatar en bas à gauche). Elle se trouve à côté de Settings, pas à l'intérieur.
• Sur le site principal, vous pouvez également utiliser le sélecteur de langue dans la barre de navigation.

Autre problème

Si vous rencontrez un problème qui n'est pas couvert ici :

1. Rafraîchissez la page.
2. Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

Si le problème persiste, contactez l'équipe Mira avec une description de ce qui s'est passé.